রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য 7up7up এর কেন্দ্রে। আমরা স্পষ্ট করে বলি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে আমরা প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত রাখি।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনকুকি এবং ট্র্যাকিং নীতিডেটা ধারণ সময়আপনার অধিকার
7up7up গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা কাজ করি
নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের অবকাঠামো শিল্পের মানদণ্ড অনুসরণ করে। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং বাংলাদেশে আইনসম্মত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। আপনার অধিকার রক্ষায় আমরা স্বচ্ছ এবং দায়বদ্ধ।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত পেজ এবং লেনদেন SSL ১২৮-বিট বা তার চেয়ে বেশি এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

পেমেন্ট তথ্য

bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার ব্যাংকিং বিবরণ কখনও 7up7up সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

দুই-স্তরীয় যাচাই

বড় উত্তোলনে OTP এবং ইমেইল যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

নিয়মিত অডিট

আমরা সার্ভার এবং ডেটাবেস নিরাপত্তা প্রতি ত্রৈমাসিকে পরীক্ষা করি এবং আপডেট প্রয়োগ করি।

ডেটা ধারণ

বন্ধ অ্যাকাউন্ট বা শেষ লেনদেনের পর থেকে ৩ বছর পর্যন্ত বৈধ রেকর্ড রাখা আইনত প্রয়োজন।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মোছার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অনুরোধ

আপনার ডেটা, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন সাপোর্টের মাধ্যমে আপনি তাৎক্ষণিক সাহায্য পাবেন। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা সাতদিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

7up7up অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের দল যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সাহায্য করতে প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট

support@7up7up এ আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে লগইন করুন, সেটিংস এ গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই করুন বা পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে আমাদের ব্যবহারকারীরা যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন তার উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে জমা দেন, আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি ওই মোবাইল ওয়ালেটের সার্ভারে যায়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ নম্বর এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি, আপনার অ্যাকাউন্ট সংযোগের জন্য।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের কাউও পড়তে পারে না। লগইন সবসময় HTTPS এর মাধ্যমে হয়, যা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তিন বছর পর্যন্ত ট্যাক্স এবং আইনি কারণে আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এই সময়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি। যে কোনো সময় অনুরোধ করে সম্পূর্ণ ডেটা মুছতে বলতে পারেন।

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন চালু রাখতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সাইট ব্যবহার কঠিন হবে।

না, কখনও না। আপনার বেটিং, খেলা ইতিহাস এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সম্পূর্ণভাবে গোপনীয়। আইন প্রয়োগকারীদের আইনি অনুরোধ ছাড়া আমরা কাউকে তথ্য দিই না।

মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে লগইন করুন এবং সেটিংস → ব্যক্তিগত তথ্য এ যান। আপনি সরাসরি নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন। সংবেদনশীল তথ্যের জন্য support@7up7up এ লিখুন।

হ্যাঁ, নীতি বদলালে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নতুন নীতি লাইভ হওয়ার আগে আমরা কমপক্ষে ৩০ দিনের নোটিস দিই যাতে আপনি পড়ে বুঝতে পারেন।